Dice Mark Sanborn que «en el trabajo en equipo, el silencio no es oro, es mortal». Todos hemos estado en reuniones en las que el líder hace una pregunta y recibe el silencio por respuesta. Es una situación incómoda, y casi siempre es el propio líder el que a los pocos segundos rompe el silencio ofreciendo su punto de vista, deseando que esta vez su intervención provoque una animada conversación.
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