Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar coherente, pero contiene una fórmula que no siempre se cumple. Y si no míralo desde tu perspectiva de consumidor. Simplemente recuerda la última vez que adquiriste un producto que luego no resultó ser como esperabas, o
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