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17 malos hábitos en el trabajo y cómo superarlos.
Tras la pausa de las vacaciones y ya iniciado el mes de septiembre, llega el momento ideal para marcarse nuevos propósitos y objetivos. Comenzamos el curso con el deseo de hacer las cosas mejor, de...
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¿Quieres que te escuchen? Aplica las 7C’s de la comunicación efectiva.
A día de hoy, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de comunicación más utilizadas en el mundo corporativo. Es rápido, útil y cómodo. A pesar de ello, no faltan voces que anticipan...
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Estilo de liderazgo directivo. Cómo y cuando dar órdenes sin que te odien.
Como lo prometido es deuda, vamos con el segundo post sobre estilos de liderazgo. Este mes le toca el turno al liderazgo directivo o autoritario. Un estilo con muy mala prensa que ha caído en desgracia...
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Incentivos que desmotivan. El efecto Cobra aplicado a la empresa.
A veces ocurre que no medimos bien el alcance de nuestras acciones. Cuando crees que has actuado de manera correcta y que tienes todo bajo control, de repente te das cuenta que no solo fue un error...
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Recuperemos los buenos valores. Liderando con el ejemplo.
Hoy comienzo el post refiriéndome a una noticia que a nivel informativo no tiene nada de especial, pero sí encierra una gran carga emocional que le ha hecho ganarse un hueco en los principales...
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Tuve una sugerencia y la empresa me escuchó.
Ningún mando intermedio que se precie haría oídos sordos a lo que tuvieran que decir sus clientes (particulares o empresas) sobre la gestión que realiza y la calidad del servicio que reciben. De hecho,...
View ArticleLa falsa libertad de elección. El poder del señuelo.
Cuando profundizas un poco en las estrategias de publicidad que utilizan las empresas para que nos decidamos por uno u otro producto, te das cuenta de lo influenciables que somos los seres humanos....
View ArticleSoy empático. Bueno, eso creo.
Dicen los biólogos que los simios, elefantes, delfines y humanos son las especies con mayor capacidad de empatía hacia sus semejantes. Los elefantes, por ejemplo, son capaces de detectar en qué momento...
View ArticleLa calculada pasividad del líder laissez-faire
Si imaginamos una línea en la que situar todos los estilos de liderazgo, en un extremo estaría el liderazgo autocrático, en el lado opuesto el estilo laissez-faire (dejar hacer) y en el centro el...
View ArticleLas promesas incumplidas siempre pasan factura.
No corren buenos tiempos para la credibilidad. Y menos aún en determinadas profesiones donde los niveles de confianza dejan mucho que desear. En el último estudio global de confianza en las profesiones...
View Article¿Cómo andas de autocontrol?
De vez en cuando aparece en televisión ese tipo de programas en los que ponen a prueba a niños. Les colocan solos en una habitación frente a una de sus chuches preferidas –que previamente han advertido...
View ArticleCómo actuar para superar las expectativas. Casos reales que funcionan.
¿Cuántas empresas conoces que hayan superado tus expectativas? ¿Cuántas te han dejado un recuerdo imborrable por el excepcional servicio que te prestaron? Probablemente las cuentes con los dedos de la...
View ArticleCómo migrar tu blog y trasladar el dominio de WordPress.com a un servidor...
Por primera vez y de manera excepcional este blog sale de su temática habitual para hablar de algo que sólo interesará a un colectivo muy particular: bloggers que están pensando en decir adiós al...
View ArticleTú y tus emociones: ¿quién controla a quién? Infografía de las 4 posiciones...
Si tuviera que escoger una característica que represente al profesional ideal, esa palabra sería ACTITUD. La elegiría incluso por encima de otras como Talento, Inteligencia, Conocimiento, Experiencia…...
View ArticleEl principal ingrediente para una gestión eficaz.
No siempre nos percatamos de la importancia y el gran peso que tienen las cosas más básicas y sencillas en las relaciones profesionales. En lo referente a la gestión de equipos humanos es bueno estar...
View ArticleLa cultura del perfeccionismo y el miedo al fracaso.
Hay una vieja frase que queda muy bien sobre el papel y que habrás oído más de una vez que dice: «El fracaso no es una opción». Aparece en la película Apolo 13. Para los que no la hayáis visto, trata...
View Article¡Hablemos español, leches! El abuso de extranjerismos innecesarios.
En el artículo de hoy quiero romper una lanza en favor del español. Cada domingo a la hora de desayunar procuro escuchar una sección del programa No es un día cualquiera que dirige Pepa Fernández en...
View ArticleEl dilema del erizo. Las 6 mejores citas sobre el trabajo en equipo.
¿Has oído hablar del dilema del erizo? Los erizos son animales que soportan muy mal el frio. Con la llegada del invierno se hacen una bola e hibernan. Pues bien, estos pequeños animales sirvieron de...
View ArticleCambios que añaden valor. El modelo Kano y la satisfacción del cliente.
Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar...
View ArticleHora de despertar. La autocomplacencia es arriesgada.
Amancio Ortega (cofundador de Inditex) no es un hombre que suela conceder entrevistas. De hecho se le conocen muy pocas declaraciones públicas. En una de esas entrevistas reveló cuál ha sido siempre su...
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